尊敬的用户，使用本系统下单前，请认真阅读以下条款，同意以下条款，方可利用本平台进行寄件。

Ø 快递下单前需确保账户有充足余额（余额需大于20元）

Ø 禁止托寄毒品、易燃易爆品等一切法律法规禁止邮寄的物品以及不能安全、合法运输的物品，如托寄违法物品，本平台将配合公安机关，追究法律责任。

Ø 快递费用充值前3次免手续费，后续每次收取千分之3手续费

Ø 京东快递、顺丰、德邦得物、重包入户下单前需账户有缴交100元保证金（我的--快递费用--缴纳保证金）

Ø 充值的费用，确认不再使用后，可以前往网页端--首页申请“余额提现” ，3个工作日内审核到账

Ø 不足1公斤的，按1公斤计费。举例，实际重量是1.1公斤，体积重量是0.8公斤,则计费重量按实际重量向上取整数计费，即计费重量为2公斤。以平台计费为准。

Ø 计费重量是按实际重量和体积重量取大值。长宽高相乘得出体积，除以抛比得到数得出（单位：cm），计费重量就是两个取大值，例如：

   京东体积重量换算公式=长(cm) *宽(cm) *高(cm)/ 8000

   申通体积重量换算公式=长(cm) *宽(cm)*高(cm) /8000

如体积重量数值大于实际重量，则按体积重量作为计费重量计算快递费。

Ø 运单揽收后，请及时确认体积和实际重量是否有误（重量、体积异常时，优先联系快递员沟通修改；若修改不了，请提交对应称量照片【重量称重照、外包装量方照】，提交平台复核）

Ø 破损问题：提供到货外包装照片、内物破损图片，托寄物价值证明（APP--查件--运单号下方，工单反馈提交）

Ø 

Ø 每个快递渠道都有限制重量、抛比基数，下单前请确认好这两个数据，避免超出限制，全单都将按照原价收取，超出部分由个人承担（网页端--首页--我的成本查看）

Ø 每个快递渠道成本均由上级推荐人设置（网页端--首页--我的成本查看），折扣问题请联系上级推荐人

Ø 若下单时，系统提示“暂不支持此区间下单,请检查地址是否正确!!

”或者“OK”类似提示都是没有因为下单渠道，请更换其他快递进行下单

Ø 下单之后，订单详情里会有快递员信息可以和快递员联系约定取件时间，但是有时没有及时更新快递员，是因为快递单号需要当地站点分配给快递员才可以揽收，如果没有出现快递员信息就是没有分配，可能是在忙晚点分配，如果长时间没有快递员信息，可以重新下单或者更换快递寄出

Ø 当月订单问题，请及时反馈平台处理，跨月未处理订单已经对账，可能造成无法处理，请留意。

德邦快递

Ø 大件360产品整单体积超过0.36立方米或者超重60公斤，会按照重包入户收取费用，抛比按6000计费，全单原价收费，若超出请下物流单。

Ø 1）德邦快递，偏远地区（例如：新疆西藏）以及德邦没有营业点的位置，德邦会产生外发操作费，按重量计费，发出前请和快递员确认。

2）德邦物流，偏远地区（例如：新疆西藏）和德邦没有营业点的位置，送货上门的产品德邦会收取送货费，按重量计费，可以修改称自提，或和寄件人确认是否收取送货费用。

Ø 德邦快递单容易被快递员更换单号，请及时留意，货品拿走之后，长时间没有揽件件的单可能是被换单了，换单的单号全单按照原价计费

Ø 下单揽收时，请和快递员核实清楚，是否为合伙人网点，合伙人网点无法开通月结，要按原价收费。

Ø 下单揽收时，快递员可能不清楚是月结单就会改成到付或者现结，请在运单没有签收之前联系客服进行修改（加盟网点无法修改为月结单），否则到付需要按原价收费。PS.如果出现到付已经支付，系统又收取费用的情况，请不要着急，在工单反馈提供支付证明，客服核实后会操作退回

Ø 德邦物流计费从61kg起，1-61kg都是一个价格，超轻也不会退费的

Ø 德邦快递2kg和3kg的重量请仔细称量之后下单，因为2kg下单的产品是标准快递，3kg下单的产品是大件快递360,由于大件快递360的2kg和3kg同价，下单3kg之后若超轻是不会退费的，所以请留意重量，尽量按准确的快递重量下单

Ø 

申通快递

Ø 订单待取件，如果提示取消异常不需要处理，系统会次月中旬进行统一清算退回运费

Ø 申通快递的重量异常一定需要提供称重图片，才可以申请

Ø 申通揽收比较弱，如果长时间没有揽收就是被当地站点拒绝揽收了，可以打官方客服电话催收或者取消换一个快递下单

顺丰快递

Ø 下单揽收的时候快递员可能不知道是月结单，就会改成现付产品这个是在下单之后无法修改的，请在揽收的时候让快递员按下单的产品进行揽收。

Ø 下单之后可能会产生转寄或者到付，系统又收取费用的情况，请不要着急，在工单反馈提供支付证明，客服核实后会操作退回

Ø 顺丰下单有不同的渠道有不同的抛比，下单时候请留意

圆通快递

Ø 快递员没有来取件，系统状态显示为运输中的运单，请直接在APP---查件\运单，运单号下方---工单反馈，提交虚假揽件标签的工单，客服核实无误后会尽快操作退回运费

Ø 圆通体积异常请及时提交工单，进行复核

京东快递

Ø 京东全单计费重量限重30kg ，超过全单原价

Ø 

中通快递

Ø 中通下单之后可能不会有单号产生，在快递员收件之后会产生正常单号的

Ø 

京东，顺丰，德邦快递及物流，有计费重量等异常或者需理赔处理，可在Q必达下工单或者打Q必达客服电话反馈处理，严禁私自进线快递公司官网反馈问题；另外，如揽收小哥问是哪里下单的，就回答是“商家退货件，商品不满意退还给商家，运费商家出，运费月结的即可”，其他问题无须回答。

Ø 

当月如有计费重量异常等情况，请在下单当月最后一天前反馈Q必达客服登记处理，超过时间反馈的快递公司将无法核实调账，请一定及时反馈Q必达工单或打Q必达客服电话。

Ø 

顺丰，京东，德邦快递及物流，严禁接学校单

Ø 

小哥揽收时，请一定当面跟揽收小哥确定包裹计费重量，避免产生不必要的纠纷，尽量保留包裹图片，重量信息，如照常异常，可以反馈工单，异常客服会帮忙进行申诉。

Ø 

德邦快递，德邦物流，请跟揽收小哥确定是否有超区派送费，上楼费，包装费等，如有，具体金额多少，如果不能接受，请让小哥作废运单，终止揽收。

Ø 

快递费价格问题，请咨询分享邀请码的朋友，价格是由分享的朋友好友设定的。

Ø 

下单提示暂不支持此区间下单，即代表该地区没有相应快递渠道，无法下单，请换其他快递下单。

Ø 

如快递员不愿意揽收或揽收不及时，请换其他快递下单